Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Solltest du deine Bestellung widerrufen wollen, hast du die Möglichkeit, dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Das Kontaktformular findest du im Bereich Shop Service unter Kontakt.

Eine Erstattung des Kaufpreises ist nach Fristablauf leider nicht mehr möglich.

Mehr darüber kannst du unter: https://www.vnen.de/policies/refund-policy erfahren.

Die Verjährungsfrist für gesetzliche Gewährleistungsansprüche beträgt 2 Jahre. Gewährt VNEN besondere Garantien, lässt dies die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche unberührt. Ausgenommen von der Gewährleistung | Garantie sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch und mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind. Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.

Die Garantie deckt alle Ersatzteile, mit Ausnahme der Batterie und dem Armband. Falls Ihre Uhr aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehler defekt ist, wenden Sie sich an VNEN. Wir entziehen uns unserer Verantwortung für jegliche Schäden, die durch falschen Besitz oder Gebrauch der Uhr verursacht werden.  Die befristete Garantie verfällt bei Missbrauch oder unangepasstem Gebrauch.

Unsere vergoldeten Schmuckstücke haben eine hochwertige Plattierung aus 16k oder 18k Gold und Roségold. Andernfalls wird dieses in der Produktbeschreibung angegeben. Hierbei wird der Schmuck aus 925er Silber oder Edelstahl angefertigt und mit 16k oder 18k Feingold oder Roségold überzogen bei der Farbe Silber ist es Rhodium um den Glanz und die Haltbarkeit zu verlängern bei Edelstahl ist es das reine Silber ohne Rhodium.

Eine Garantie auf die Länge der Haltbarkeit gibt es durch die sehr unterschiedlichen Beanspruchungen nicht. Viele unterschiedliche Faktoren können dazu beitragen, dass der Abrieb einer Vergoldung beschleunigt wird. Bei Bedarf kann der Schmuck bei einem Fachmann nachvergoldet werden. 

Handhabung und Pflege für vergoldete Schmuckstücke

Durch die richtige Pflege und Handhabung kann die Lebensdauer und Attraktivität besonders bei Rosé vergoldeten Schmuckstücken deutlich verlängert werden. 

• Parfüm, Öl, Haarspray, Lotionen, Chlor, Reinigungsmittel, Schweiß machen die Oberfläche matt, dämpfen den Glanz und verursachen, dass die Vergoldung schneller abreibt.
• Bei Pullovern und Jacken mit sehr langen Ärmeln kann durch das ständige reiben auf dem Schmuck die Vergoldung schneller abnutzen.
• Schmuck bei Haus und Gartenarbeit abnehmen. 
• Beim Sport, Duschen und Baden wird Schmuck durch Salz, Duschgels und Chlorwasser besonders stark beansprucht.
• Schmuck vor dem Zubettgehen abnehmen.

Ja, natürlich – auch auf gravierten Schmuck erhältst du unsere gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Diese deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab.

Bitte beachte:

Da jede Gravur individuell nach deinen Wünschen gefertigt wird, ist gravierter Schmuck vom Umtausch oder Widerruf ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.

Solltest du dennoch ein Problem mit deinem gravierten Schmuckstück haben, wende dich jederzeit an unseren Kundenservice unter info@vnen.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Da gravierter Schmuck individuell für dich angefertigt wird, ist eine nachträgliche Änderung oder ein Widerruf nach Produktionsstart nicht möglich. Bitte prüfe deine Angaben sorgfältig vor dem Abschluss der Bestellung.