Rücksendung

Rücksendung bei VNEN

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei VNEN vollkommen zufrieden bist. Falls du ein Produkt zurücksenden möchtest, folge bitte diesen Schritten:

1. Rücksendung im Kundenkonto anmelden

Logge dich auf unserer Website unter vnen.de ein. Gehe dann zu „Bestellungen“ und wähle die Bestellung aus, die du zurücksenden möchtest. Dort findest du die Option „Rückgabe anfordern“.

2. Rücksendeetikett & Versand

Nach der Genehmigung deiner Rücksendung erhältst du von uns eine E-Mail mit weiteren Anweisungen und ggf. einem Rücksendeetikett. Verpacke den Artikel sicher und sende ihn an die angegebene Adresse zurück.

Der Retourenprozess ist damit eingeleitet und du kannst das Paket an folgende Adresse zurücksenden:

VNEN
Leopoldstraße 26
95615 Marktredwitz
Deutschland

4. Erstattung oder Umtausch

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder tauschen das Produkt um. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage dauern.

Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne unter info@vnen.de.

Den Kaufpreis deiner zurückgesendeten Bestellung, erstatten wir dir über das jeweilige Zahlungsmittel binnen max. vierzehn Werktagen. Über den genauen Status deiner Rücksendung wirst du per E-Mail informiert. Die vorangegangenen Regelungen, stellen keine Voraussetzung, für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar.